ব্রিটিশ ব্যবসায়ী নিক রবার্টসন তৈরি করেছেন এএসওএস ফ্যাশন প্ল্যাটফর্ম যা আমরা অনেকেই আমাদের প্রথম জন্য বিশ্বাস করি অনলাইন কেনাকাটা. একটি অনলাইন ফ্যাশন জায়ান্ট হয়ে উঠছে, এর অফারটি তখন থেকে বেড়েছে এবং 850 টিরও বেশি ব্র্যান্ডের সাথে এটি একটি দুর্দান্ত জায়গা যেখানে এক ক্লিকে আমাদের পোশাক পুনর্নবীকরণ করা যায়৷ কিন্তু আমরা যা কিনি তা যদি আমাদের পছন্দ না হয় বা এটি আমাদের সঠিকভাবে মানায় না তাহলে কী হবে? আজ আমরা আপনাকে Asos এ ফিরে আসার জন্য অনুসরণ করার পদক্ষেপগুলি দেখাই৷
The Asos এ কেনা আইটেম ফেরত এগুলি বিনামূল্যে এবং আপনি সেগুলি সরবরাহ করার মুহুর্ত থেকে প্রক্রিয়া করতে 15 দিন সময় নেন৷ উপরন্তু, আপনি যদি অর্ডার প্রাপ্তির 28 দিনের মধ্যে বা সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ অর্ডারের মধ্যে আপনার ফেরত দেন, Asos মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করে। এবং কিছু ফেরত দেওয়া নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করার মতোই সহজ:
রিটার্ন ম্যানেজ করুন
এক বা একাধিক পণ্য ফেরত দিতে, প্রথম ধাপ হল রিটার্ন পরিচালনা করা। "আমার আদেশ" অ্যাক্সেস করুন ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে, আপনি যে আইটেমগুলি ফেরত দিতে চান সেই অর্ডারটি নির্বাচন করুন এবং "পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপন করুন" এ ক্লিক করুন।
তারপর পাশের বক্সটি চেক করুন আইটেম আপনি ফেরত চান এবং, যদি অনুরোধ করা হয়, ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে ফিরে আসার কারণ চয়ন করুন৷ স্ক্রিনের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন, রিটার্ন পদ্ধতি বেছে নিন এবং Asos আপনাকে রিটার্ন ফর্মটি উপস্থাপন করবে যা আপনাকে অবশ্যই আপনার প্যাকেজের সাথে সংযুক্ত করতে হবে যাতে রিটার্ন কার্যকর হয়।
আপনি বিভিন্ন আদেশ থেকে ফিরে আইটেম আছে? যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিটার্ন প্রক্রিয়া করা হয় তা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে ফিরে যান আলাদা প্যাকেজে বিভিন্ন অর্ডার থেকে আইটেম। এবং মনে রাখবেন যে আপনি যদি একটি ASOS অংশীদার ব্র্যান্ড থেকে একটি আইটেম কিনে থাকেন তবে ফেরত নীতি ভিন্ন হতে পারে যদিও পদ্ধতিটি একই রকম হবে৷
আপনি যে আইটেমগুলি ফেরত দিতে চান তা প্যাকেজ করুন
পরবর্তী ধাপে আইটেমগুলিকে ফেরত দেওয়া হবে। মূল প্যাকেজিং ব্যবহার করা স্বাভাবিক তবে এটি অপরিহার্য নয়। যতক্ষণ আইটেম নিরাপদে প্যাকেজ করা হয় এবং সঠিক রিটার্ন স্লিপ ভিতরে যান প্রতিটি প্যাকেজের, Asos আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া করবে।
কখনও কখনও এবং Asos এ ফিরে আসার সময় নির্বাচিত বিতরণ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, আপনাকে অবশ্যই একটি পেস্ট করতে হবে প্রেরণ বার্তা প্যাকেজে আউট। প্রয়োজনে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যদি আসল প্যাকেজিং ব্যবহার করেন, তাহলে প্যাকেজে আপনার রিটার্ন লেবেল লাগানোর আগে আপনি আপনার শিপিং তথ্য সহ লেবেলটি সরিয়ে ফেলুন বা আবরণ করুন।
প্যাকেজটিকে নির্বাচিত পয়েন্টে নিয়ে যান
আপনার আইটেমগুলিকে Asos-এ ফেরত দেওয়ার শেষ ধাপ হল আপনার প্যাকেজটিকে নির্বাচিত পয়েন্টে নিয়ে যাওয়া। আপনি যেটা বেছে নিন, নিশ্চিত করুন আপনার শিপিং রসিদ পান যাতে কোনো সমস্যা হলে এবং আপনার রিটার্ন সম্পর্কে পরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হয়, আপনার কাছে একটি শিপিং নম্বর আছে। আপনার কাছে বিভিন্ন পয়েন্ট রয়েছে যেখানে আপনি আপনার প্যাকেজগুলি সরবরাহ করতে পারেন:
- পোস্ট: আপনার অর্ডার নিকটস্থ অফিসে পৌঁছে দিন। এটি করার জন্য, বাড়িতে শিপিং লেবেলটি প্রিন্ট করুন বা আপনার রিটার্ন পরিচালনা করার সময় Correos Mobile নির্বাচন করুন এবং তারা একই অফিসে আমাদের ঠিকানা সহ লেবেলটি প্রিন্ট করবে। আপনি সিটিপ্যাক লকারগুলিও ব্যবহার করতে পারেন, রিবাউন্ড পোর্টালের মাধ্যমে আপনার রিটার্ন পরিচালনা করতে পারেন।
- ইনপোস্ট পয়েন্ট প্যাক: আপনি এই রিটার্ন পদ্ধতিটি বেছে নেওয়ার পরে আপনার প্যাকেজে যে লেবেলটি পাবেন তা আটকান এবং এটি 1.200টি ইনপোস্ট প্যাক পয়েন্ট কেন্দ্রের মধ্যে একটিতে পৌঁছে দিন।
- ডিএইচএল: আপনার রিটার্ন করার পরে আপনি আপনার ইমেলে একটি রিটার্ন লেবেল বা QR কোড পাবেন। যদি এটি একটি লেবেল হয় তবে এটিকে প্রিন্ট করুন এবং এটিকে বেছে নেওয়া ডিএইচএল অফিসে নিয়ে যাওয়ার আগে প্যাকেজে আটকে দিন। যদি ডেলিভারি পয়েন্টে QR কোড প্রসেস উপলব্ধ থাকে, তাহলে এটি আপনার ফোনে দেখানোর জন্য যথেষ্ট হবে।
- সেলেরিট: একবার আপনি আপনার রিটার্ন পরিচালনা করলে, আপনি আপনার অনন্য বারকোড সহ একটি ইমেল পাবেন। আপনাকে এটিকে আপনার প্যাকেজের সাথে তাদের 2.600 পয়েন্টগুলির মধ্যে একটিতে নিয়ে যেতে হবে এবং তারা আপনার রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট করবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি Celeritas দিয়ে রিটার্ন করতে চান, তাহলে আপনার বারকোডটি তৈরি করার 15 দিনে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
ASOS সমস্ত আইটেম পর্যালোচনা করবে এবং যে শর্তে সেগুলি ফেরত দেওয়া হয়েছে তাতে তারা সন্তুষ্ট হলে, তারা ফেরত গ্রহণ করবে এবং ফেরত প্রক্রিয়া করবে। যদি এটি না হয়, তবে তারা এটি প্রত্যাখ্যান করতে পারে, সর্বদা আপনাকে এই বিষয়ে অবহিত করে।